こんにちは！
最近になって、RakutenHand5Gを使い始めた！という方も多くなってきたのではないでしょうか！？
一方で、RakutenHand5Gに不具合があった場合はどうすればいいのか分からなくて困っている方も多いと思います。
そんな私もRakutenHand5Gデビューしたのですが、急に指紋認証が出来なくなる事象がありました。指紋認証を使えるようするため、何度も設定画面を見返し試行錯誤しておりました。
皆さんにはを私みたいに大変な思いをしてほしくないと思い、今回は
「楽天ハンド５G」急に指紋認証が使えなくなった時の対処方法
をついて紹介していきたいと思います。
私の場合はある操作をすることで今まで通り指紋認証することが出来るようになりました！
それでは、詳しくみていきましょう。
「楽天ハンド５G」急に指紋認証が使えなくなった時の対処方法
原因は不明ですが、私がRakutenHand5Gで指紋認証出来なくなったの下記の状況でした。
- スマホの電池が0％になって電源が落ちたあと
普段は顔認証と同時に指紋認証が行われるのですが
このときには顔認証は出来るものの指紋認証は出来なくなってしまいました。
正確には「指紋認証のマークが画面に出なくなりました。」
指紋認証のマークが出ていなくてもいつもどおり使えると思い何度も指紋認証を試しましたが
全く使えませんでした。つまり、指紋認証のマークを画面に出さなければいけないんですね。
そこで、ネットで調べてみたり自分で実践してみて解決方法を探し出すことが出来ました！
それでは、その方法を紹介していきます。
「指紋認証のマークが出ていない状態」とは？
まず最初に「指紋認証マークが出ていない状態」とはどんな状態でしょうか。
通常の指紋認証では「顔認証中」文字の上に指紋マークが表示されます。
この指紋認証マークが表示されない時があるんです。
それでは、指紋認証マークを復活させる方法を紹介していきます。
スマホ端末を再起動する
まず最初に試して頂きたい方法です。
操作はとても簡単です。
手順は以下の通りです。
１．電源ボタン（サイドボタン）を長押し
下の画面が出てくるまでボタンを長押ししてください。
２．画面右上に出てくる「再起動」をタップ
右上の「再起動」をタップするとすぐに再起動されます。
スマホ端末の再起動後には「指紋認証マーク」が出てくると思います。
設定画面から指紋認証を使えるようにする方法はないのか？
私の場合、設定画面で最初から指紋認証の設定を行おうとしましたが現在登録している指紋を消すことで今までログイン出来ていたアプリにログイン出来なくなる恐れがありました。
指紋認証を最初から設定するのも良いとは思いますが、スマホ端末を再起動するだけで症状は無くなることが多いので一度「再起動」を試してみてはいかがでしょうか！
まとめ
今回は
「楽天ハンド５G」急に指紋認証が使えなくなった時の対処方法
について書いていきました。
結果として、
- スマホ端末を再起動する
この操作を行えば、今まで通り指紋認証を使うことができました。
ぜひ参考にしていただければと思います。
それでは。
